Основные темы: ● В чём выражается хороший и плохой сервис. ● Материальная и эмоциональная составляющие сервиса. ● Эмоциональная составляющая сервиса как средство конкуренции. ● Что такое знаки внимания. ● Тренажёр по различению положительных, отрицательных и нулевых знаков внимания. ● Последствия хорошего и плохого сервиса. ● Что даёт хороший сервис лично вам.
Длительность: 30 минут
Профессия: Руководитель
Тематика: Управление командой
Формат: Видеокурс
Длительность, мин: 0 - 60 мин
Производитель: Интерактивное видео | Smeety
Данная форма не является покупкой. После отправки в течении 24 часов с вами свяжется менеджер, поможет подобрать подходящий курс и ответит на ваши вопросы.