Профессия: Руководитель
Уровень: Начинающий
Формат: Видеокурс
Длительность: 31 - 60 мин
Наличие теста: Да
Производитель: НЕТОЛОГИЯ
Тематика: Управление командой
Обучение специалиста новой деятельности часто становится для него настоящим испытанием. Не понимая, с чего начать, сотрудник постоянно откладывает задачу. Взявшись за нее, не может проконтролировать результат. Не получая обратной связи, опускает руки. Изменить ситуацию можно, используя инструменты наставничества. Этот курс полезен руководителям, специалистам по развитию персонала и HR-менеджерам. Антонина Кашина расскажет, что такое наставничество и ситуационное руководство, а также в каких сферах они применяются. Вы научитесь ставить задачи, контролировать их выполнение и составлять карту развития сотрудника. По ней вы сможете определять, над какими навыками стоит работать в первую очередь. Вы также узнаете, как хвалить и критиковать подопечного, не уменьшая его мотивацию.
Содержание курса
- Вступление и знакомство с автором
- Наставничество как форма обучения
- Понятие ситуационного руководства
- Карта развития сотрудника
- Постановка задач и контроль
- Типичные ошибки при обратной связи
- Развивающая обратная связь
- Подведение итогов курса
Итог курса
Наставничество: ситуационное управление персоналом: итоговый тест
Параметры курса
Тренер: Антонина Лебединская. Бизнес-тренер. С 2007 года Антонина проводит бизнес-тренинги, занимается разработкой и проведением программ обучения персонала. Проводит сопутствующие мероприятия: предтренинговая диагностика, посттренинговое сопровождение, оценка персонала, оценка эффективности проведенного обучения. Практик: имеет личный успешный опыт продаж, переговоров, наставничества, управления персоналом. Основные направления тренингов:
1. Продажи (B2B, B2C, в торговом зале, по телефону и т.д. во всех аспектах)
2. Переговоры (для закупщиков, в продажах, о возврате задолженности, и т.д.)
3. Обслуживание (call-центр, клиенториентированность, постпродажное обслуживание, обучение секретарей и т.д.)
4. Менеджмент (ситуационное руководство, управленческие навыки, наставничество)
5. Личная эффективность (управление конфликтами, стресс-менеджмент, тайм-менеджмент, деловая переписка, деловой этикет)
Длительность: 50 минут
