Профессия: Руководитель
Уровень: Начинающий
Формат: Видеокурс
Длительность: 61 - 120 мин
Наличие теста: Да
Производитель: КРОК
Тематика: Переговоры
Курс посвящен определению мотивов, ценностей и эмоционального состояния собеседника. После прохождения курса вы научитесь выходить из конфликтов, определять настроение оппонента и противостоять внешним манипуляциям.
Содержание курса
Модуль 1. Введение
Раздел 1. Что такое власть
Раздел 2. Структура диалога
Модуль 2. Съем информации
Модуль 3. Эмоции
Раздел 1. Понятие эмоций
Раздел 2. Влияние эмоций
Модуль 4. Мотивы, ценности и предпочтения
Раздел 1. Оценка HOGAN
Раздел 2. 10 мотивов
Модуль 5. Как задавать вопросы?
Раздел 1. Типы вопросов
Раздел 2. Матрица ТСЗ
Раздел 3. Квадрат Декарта
Модуль 6. Конфликты
Раздел 1. Стадии конфликта
Раздел 2. Как разрешить конфликт
Модуль 7. Переговоры
Раздел 1. Разногласие
Раздел 2. Схема ведения переговоров
Модуль 8. Манипуляции
Раздел 1. Типы манипуляций
Раздел 2. Инструменты для снятия манипуляций
Модуль 9. Вредные вопросы
Модуль 10. Дискуссии
Раздел 1. Дискуссии
Раздел 2. Дебаты
Раздел 3. Заключение
Итог курса
Слушатели научатся эффективным схемам ведения переговоров, способам влияния на собеседника и решения конфликтов через понимание эмоций и мотивов.
Параметры курса
Тренер: Алексей Слободянюк, бизнес-тренер, сертифицированный коуч Международной академии коучинга
Длительность: 70 минут
